गोपनीयता नीति

१. हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारी

हामी निम्न प्रकारका जानकारी सङ्कलन गर्छौं:

• खाता जानकारी: नाम, इमेल ठेगाना, फोन नम्बर, र पासवर्ड जब तपाईं खाता दर्ता गर्नुहुन्छ।
• प्रोफाइल जानकारी: स्वास्थ्य सेवा प्रदायकहरूका लागि — योग्यता, विशेषज्ञता, दर्ता नम्बर, अभ्यास स्थानहरू, र सम्पर्क विवरणहरू।
• प्रयोग डाटा: IP ठेगाना, ब्राउजर प्रकार, हेरिएका पृष्ठहरू, खोज प्रश्नहरू, र प्लेटफर्ममा बिताइएको समय।
• भेटघाट डाटा: अपोइन्टमेन्ट बुकिङ विवरणहरू, टेलिमेडिसिन सत्र मेटाडाटा (सामग्री होइन), र परामर्श इतिहास।
• संचार डाटा: हामीलाई पठाइएका सन्देशहरू, प्रतिक्रिया, र समर्थन अनुरोधहरू।

२. हामीले तपाईंको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

हामी तपाईंको जानकारी निम्न उद्देश्यहरूका लागि प्रयोग गर्छौं:

• प्लेटफर्म सेवाहरू सञ्चालन र प्रदान गर्न, खोज र डाइरेक्टरी कार्यक्षमता सहित।
• खाता दर्ता र प्रमाणीकरण प्रशोधन गर्न।
• अपोइन्टमेन्ट बुकिङ र टेलिमेडिसिन परामर्श सुविधा दिन।
• सेवा अपडेट, सुरक्षा सतर्कता, र प्रशासनिक सन्देशहरू पठाउन।
• प्लेटफर्मको प्रदर्शन, सुविधाहरू, र प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्न।
• स्वास्थ्य सेवा प्रदायक जानकारी आधिकारिक रजिस्ट्रीहरू विरुद्ध प्रमाणित गर्न।

३. डाटा साझेदारी र प्रकटीकरण

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा बेच्दैनौं। हामी निम्न परिस्थितिहरूमा मात्र जानकारी साझा गर्न सक्छौं:

• स्वास्थ्य सेवा प्रदायकहरूसँग: जब तपाईं अपोइन्टमेन्ट बुक गर्नुहुन्छ वा परामर्श अनुरोध गर्नुहुन्छ, सम्बन्धित बुकिङ विवरणहरू प्रदायकसँग साझा गरिन्छ।
• सेवा प्रदायकहरूसँग: होस्टिङ, इमेल वितरण, र विश्लेषणजस्ता प्लेटफर्म सेवाहरू सञ्चालन गर्न मद्दत गर्ने विश्वसनीय तेस्रो पक्षहरूसँग।
• कानूनी आवश्यकताहरू: कानूनले आवश्यक परेमा, अदालती आदेशको पालनामा, वा स्वास्थ्यको कानूनी अधिकार सुरक्षा गर्न।
• तपाईंको सहमतिले: तपाईंले स्पष्ट अनुमति दिनुभएको अन्य कुनै पनि मामलामा।

४. डाटा सुरक्षा

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा गर्न उचित प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू लागू गर्छौं, जसमा ट्रान्जिटमा एन्क्रिप्सन (HTTPS), पासवर्डको ह्यास गरी भण्डारण, पहुँच नियन्त्रणहरू, र नियमित सुरक्षा समीक्षाहरू समावेश छन्। तथापि, इन्टरनेटमा डाटा प्रसारण वा इलेक्ट्रोनिक भण्डारणको कुनै पनि विधि १००% सुरक्षित छैन, र हामी पूर्ण सुरक्षाको ग्यारेन्टी दिन सक्दैनौं।

५. कुकीहरू र ट्र्याकिङ

हामी कुकीहरू र समान प्रविधिहरू प्रयोग गर्छौं:

• आवश्यक कुकीहरू: प्रमाणीकरण, सत्र व्यवस्थापन, र भाषा प्राथमिकताका लागि।
• विश्लेषण कुकीहरू: प्लेटफर्म प्रयोग बुझ्न र सुधार गर्न।
• हामी विज्ञापन ट्र्याकिङ वा तेस्रो-पक्ष मार्केटिङ कुकीहरू प्रयोग गर्दैनौं।

६. तेस्रो-पक्ष सेवाहरू

हाम्रो प्लेटफर्मले तेस्रो-पक्ष सेवाहरू (जस्तै, होस्टिङ प्रदायकहरू, इमेल सेवाहरू) प्रयोग गर्न सक्छ जसले आफ्नै गोपनीयता नीतिहरू अन्तर्गत तपाईंको डाटा प्रशोधन गर्न सक्छन्। हामी यी सेवाहरू ध्यानपूर्वक छनौट गर्छौं तर तिनीहरूको गोपनीयता अभ्यासहरूको जिम्मेवारी लिन सक्दैनौं। हामी तपाईंलाई तिनीहरूको नीतिहरू समीक्षा गर्न प्रोत्साहित गर्छौं।

७. तपाईंका अधिकारहरू

नेपालको व्यक्तिगत गोपनीयता ऐन र लागू कानूनहरू अन्तर्गत, तपाईंसँग निम्न अधिकारहरू छन्:

• पहुँच: हामीसँग भएको तपाईंको व्यक्तिगत डाटाको प्रतिलिपि अनुरोध गर्नुहोस्।
• सच्याउने: तपाईंको खाता सेटिङहरूमा गलत वा अपूर्ण जानकारी अपडेट गर्नुहोस्।
• मेटाउने: तपाईंको खाता र सम्बन्धित व्यक्तिगत डाटा मेट्ने अनुरोध गर्नुहोस्।
• विरोध: केही प्रकारको डाटा प्रशोधनमा विरोध गर्नुहोस्।
• यी अधिकारहरू प्रयोग गर्न, support@doctorsewa.org मा सम्पर्क गर्नुहोस्।

८. डाटा भण्डारण

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा सेवा प्रदान गर्न आवश्यक भएसम्म वा कानूनी दायित्वहरू पूरा गर्न आवश्यक भएसम्म राख्छौं। जब तपाईं आफ्नो खाता मेट्नुहुन्छ, हामी उचित अवधिभित्र तपाईंको व्यक्तिगत डाटा मेट्छौं वा गुमनाम बनाउँछौं, कानूनी भण्डारण आवश्यकताहरू बाहेक।

९. बालबालिकाको गोपनीयता

हाम्रो प्लेटफर्म १६ वर्षमुनिका व्यक्तिहरूका लागि होइन। हामी जानीजानी १६ वर्षमुनिका बालबालिकाहरूबाट व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्दैनौं। यदि हामीलाई थाहा भयो कि हामीले नाबालकबाट डाटा सङ्कलन गरेका छौं भने, हामी तुरुन्तै ती जानकारी मेट्ने कदम चाल्नेछौं।

१०. नीतिमा परिवर्तन

हामी समय-समयमा यो गोपनीयता नीति अपडेट गर्न सक्छौं। परिवर्तनहरू यो पृष्ठमा पोस्ट गरिनेछ र "अन्तिम अपडेट" मिति संशोधित गरिनेछ। महत्वपूर्ण परिवर्तनहरूका लागि, हामी प्लेटफर्ममा वा इमेल मार्फत सूचना प्रदान गर्ने प्रयास गर्नेछौं।

११. सम्पर्क

यो गोपनीयता नीतिको बारेमा कुनै प्रश्न वा चिन्ता भएमा, कृपया हामीलाई support@doctorsewa.org मा सम्पर्क गर्नुहोस्।